■基本方針

個人情報保護は、ReYuu Japan株式会社の重要な使命です。当社は、個人情報を適切に取り扱うことにより、お客様が安心してサービスをご利用いただけるように努めます。

当社は、上記基本方針のもと、個人情報保護法およびJIS Q 15001等の法令・規範に基づき、次の個別方針の通り、当社の保有する個人情報を取り扱います。

■個別方針

・法令・規範などを遵守します

当社は、個人情報を取り扱う企業としての法的責任および社会的責任を認識し、当社のすべての事業活動において、個人情報に関する法令およびその他の規範が遵守されるよう周知徹底します。

・個人情報を大切に取り扱います

[収集および利用について]

個人情報の収集は、事前にその目的をお客様にお知らせし、同意を頂いた上で行います。また、収集した個人情報を、お客さまから同意を頂いた目的達成のために必要な範囲のみにおいて、適切に取り扱います。

[提供について]

法令等に対応するため及び以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。

（外国にある第三者への提供について）

ReYuuストアは、Shopifyを利用しており、商品の購入手続き等のためにお客様の個人情報を外国にあるShopifyに提供（委託）します。

Shopifyに関する情報（所在国名、当該国の個人情報保護に関する制度、個人情報保護のための措置など）は以下を参照願います。

https://www.shopify.com/

[預託について]

当社は、円滑なサービスの提供を適切に行うために、収集した個人情報を第三者に預託する場合があります。この場合、当社は、契約などによりその安全性を担保し、当該第三者の個人情報の取扱いを厳正に管理します。

・お客様の権利および意思を尊重いたします

[個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等について]

当社は、お客様が、ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等をご希望の場合、合理的な期間、範囲内ですみやかに対応させていただきます。この際、ご要望の内容によっては所定の手数料を頂戴する場合がございますが、事前にその旨をお客様にお知らせするとともに、その額を合理的かつ必要最小限なものに設定いたします。

また、お客様の権利の侵害またはその恐れが生じた場合、当社は、自らの責任と権限の範囲内で誠実に対応し、問題の迅速かつ適切な解決に努めます。

・個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果対応について

当社が当サイトにて取得する個人情報の項目は、全てお客様の意思によってご提供いただくものですが、項目によって求められる目的やサービスが適切に提供できない場合や或いは処理が遅延する場合があります。

・教育・啓発および情報セキュリティ対策に力を入れます

[組織体制および教育・啓発について]

当社は、個人情報保護を推進する組織体制と全従業者に対する教育・啓発により、当社のすべての事業において個人情報の適切な取扱いを徹底してまいります。

[情報セキュリティの確保について]

当社は、お客様が安心して当社へのご契約やサービスのご利用をいただけるよう、セキュリティの確保に努めます。当社は、お客様の個人情報への不正アクセスや、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどのリスクに対処するため、体制やルールを整備し、必要な施策を講じます。

・監査による見直しにより継続的な改善を行います

当社は、個人情報保護を組織的に推進するため、必要な体制やルールを整備し、施策を展開するとともに、一連の活動を定期的に見直します。これにより、個人情報保護に関する管理・運営を継続的に改善していきます。

・保有個人データの安全管理措置

保有個人データに関し、下記のとおり安全管理措置を講じて参ります。

 

1. 取得、利用、移送、保管、廃棄といった段階ごとに、取扱い方法や担当者およびその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております。

2. 保有個人データの漏えい等、緊急事態に備え緊急連絡網を整備しております。

3. 定期的な点検および内部監査を実施しております。

4. 定期的な教育を実施しております。

5. 保有個人データの漏洩、滅失または毀損の防止、その他保有個人データの安全管理のためアクセス権の設定、持出し制限、不正アクセス防止等、セキュリティ対策を講じております。

・個人情報保護方針についてのお問合せ先

当社は、お客様からの苦情および相談に誠実に対応いたします。お問い合わせは、当社総合のお客様相談窓口（電話：06-6881-6611 平日10:00～17:00電子メール：privacy@reyuu-japan.com）またはお近くの店舗、各ＷＥＢサイト管理者までお寄せください。

・代表者および管理者（もしくはその代理人）の氏名または職名、所属および連絡先

代表者名：代表取締役社長COO　有馬 知英

管理者名：個人情報保護管理責任者　平野井 順一

所属部署：コーポレート本部

連絡先　：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル14F

電話 03-6230-9388（平日 10:00～17:00）

更新日：2023年7月18日

制定日：1999年11月11日

■本サイト上における個人情報の取扱いについて

1. 当社は、本サービスに基づく取引を通じてお客様から収集した個人を識別または特定できる情報（以下、「個人情報」といいます）、取引情報（お客様の購入履歴に関する情報を含む）を、以下に定める目的のために利用いたします。当社は、本サービスの提供または以下に定める目的以外に、ご利用者の個人情報を利用いたしません。ただし、個人情報の保護に関する法律その他の法令に別段の定めのある場合はこの限りではありません。

（お問合せをいただいたお客様の場合）

・お問い合わせ対応（お客様への連絡を含む）のため

（商品を購入いただくお客様の場合）

① 商品購入のお申し込み受付のため

② 商品の送付等、本サービスの実施、運営（お客様への連絡を含む）のため

③ 商品・サービス・キャンペーンの情報及び関連するサービスのご案内・ご提供、アンケート実施、 属性（年齢、住所等）ごとに分類された統計的資料を作成するため

④古物営業法その他法令・条例に従い、取引の記録および保管のため

・適切な対応とサービス提供のため、お客様からの入電時に通話記録を録音（一部）

2. 当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、ご利用者の個人情報を第三者に開示いたしません。なお、個人情報の開示にあたっては、開示先に対して、ご利用者の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持させ、かつ他の第三者へ開示または当社が承認した目的以外の利用は行わせないようにします。

①ご利用者に本サービスを提供するうえで必要となる業務委託先に開示する場合。

②ご利用者が事前に承諾された場合。

③法令により開示が要求される場合。

④当社、ご利用者または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要があると当社が認めた場合。

⑤当社は、ご利用者と本サイトとの間でのクレジットカード番号等の個人情報を含む通信内容に対して、SSL（Secure Socket Layer）テクノロジーによる暗号化を施す等の方法により、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。詳しくは、「セキュリティについて」をご参照ください。

⑥本サイトにアクセスされた場合、当社はご利用者に対してカスタマイズしたサービスを提供するためにクッキー（Cookies）をご利用者の機器端末に送付することがあります。ご利用者の機器端末の設定を変更することにより、本サイトから送付するクッキーを受け取らないようにすることもできますが、その場合には本サイトを通じて当社から本サービスの提供が受けられなくなることがあります。なお、当社が本サイトを通じてクッキーを使用する目的は、ご利用者のプライバシーを侵害するものではありません。

⑦本サイトでは、IPアドレスからご利用者のコンピュータ機器端末を自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は、法令に則って要求された場合や、当社、ご利用者または第三者の権利または財産を保護するために当社が必要と判断した場合、当社はご利用者を特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。