万一商品に関するトラブルが発生した場合や誤送品がありましたら、トラブルの詳細・お名前・ご連絡先をご記入の上、メールにてご連絡ください。迅速かつ誠実に対応させていただきます。

▽お問い合わせ先
メールアドレス：reyuu-store@reyuu-japan.com
当社からメールまたは電話にてご連絡を差し上げます。

▽返品先住所
〒531-0061　大阪市北区長柄西1-7-43
ReYuu Japan株式会社 「ReYuuストアサポートセンター」
TEL：06-6881-7581

商品の交換・返品は、初期不良対応期間または保証対応期間内で明らかな動作不良が発生した場合、商品説明と明らかに異なる場合、お受けいたします。

この場合、当店に在庫がある場合は交換、同等品の手配ができない場合はご返金とさせていただきます。

なお、当店で取扱う商品は原則リユース商品という性質上、初期不良および保証の期間は商品毎の格付け（ランク）毎に以下のように設定しています。

格付表示	初期不良対応期間	保証期間	保証起算日
新品状態	30日	1年	出荷日またはアクティベーション日
メーカー認定整備済製品	30日	1年	出荷日またはアクティベーション日
Sランク(未開封品)	30日	120日	出荷日
Sランク	30日	120日	出荷日
Aランク	21日	90日	出荷日
Bランク	14日	60日	出荷日
Cランク	7日	30日	出荷日
Jランク	-	-	-

• 「新品状態」「メーカー認定整備済製品」の保証はメーカー対応です。
  お客様自身で商品のアクティベーションが完了したときは、当社で返品・交換対応できなくなりますのでご注意ください。
• 当社が保証対応する場合において、修理対応はできませんので交換または返金での手続きとなります。
• ご購入いただいた商品にネットワーク利用制限がされた場合は、上記保証期間に関わらず交換・返品対応致します。但し、キャリアが提供するネットワーク利用制限に関する運用ルールが改定となった場合、その改定内容を確認のうえ、 著しく不利益な条件改定となった場合は、商品ご購入後あっても本利用規約を改定する場合がございますので予めご了承ください。
• 返品には、ご注文番号とご利用者の氏名が必要となります。また、ご購入いただいた本体・付属品一式が必要となります。
• 保証期間を超過した場合、商品の不具合が生じても返品をお受けできません。
• 通信販売においては、法律上クーリングオフ制度の適用は規定されていません。お客様ご都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
• バッテリーや電池パックの消耗に関しては、消耗品につき交換・返品対応しておりません。
• 商品タイトル名に【返品不可】と記載ある商品に関しては保証適用外となります。
• その他、「ReYuuストア利用規約」「商品の返品・交換等の手続きについて」をご確認ください。